O PABX Virtual é uma solução que reduz custos e torna mais eficiente a comunicação das empresas por telefone. De fácil implantação, o PABX Virtual substitui tecnologias semelhantes, otimizando a rotina dos funcionários e melhorando o atendimento aos clientes. Neste texto vamos explicar melhor como funciona e qual a importância desta tecnologia para o seu negócio. Está interessado no assunto? Acompanhe nosso artigo até o fim para saber mais!
Empresas que fazem muitas ligações, possuem vários ramais ou realizam atendimento a clientes por telefone precisam de uma solução que organize as linhas telefônicas, direcione as ligações para os diferentes ramais, faça a configuração de URA, organize as filas de atendimento telefônico e realize outros serviços. O PABX Virtual realiza todas estas funções, com a vantagem de que a sua empresa não irá precisar adquirir nenhum equipamento adicional de hardware ou qualquer outro periférico para os servidores. Como o PABX Virtual é um software que roda na nuvem, basta acessá-lo diretamente nos dispositivos e utilizálo com valores reduzidos. Um PABX tradicional exige que a empresa adquira alguns equipamentos dedicados, pois ele funciona apenas com conexões telefônicas. O PABX Virtual “empresta” a estrutura de hardware dos computadores para funcionar diretamente a partir da internet. Basta que o colaborador utilize um microfone e um fone de ouvido para conseguir fazer ou receber ligações em questões de segundos.
O PABX Virtual custa bem menos do que um PABX tradicional. Além da empresa não ter que comprar nenhum equipamento adicional, ela também economiza com a conta de telefone. Isso porque neste tipo de serviço, as empresas pagam por usuário, e não por ligação recebida. Você também pode conseguir ligações com preços abaixo do mercado das operadoras utilizando tecnologia VoIP. Outras funcionalidades do PABX Virtual também fazem dele um destaque indispensável para a sua empresa promover uma comunicação eficaz entre colaboradores e também com os seus clientes. Uma delas é a possibilidade de fazer ramais em celulares. Assim, os seus funcionários têm toda a liberdade de se movimentar dentro e fora da empresa, mas ainda estarem disponíveis com um ramal totalmente funcional. Como o PABX Virtual utiliza tecnologia VoIP para realizar a comunicação, a sua empresa não tem limite para o número de ramais, podendo ativar ou desativar agentes a qualquer momento com tranquilidade, algo que não é possível no PABX tradicional, pois funciona com equipamentos físicos que precisam ser mecanicamente desconectados. É ferramenta fundamental para os call centers, uma vez que permite facilmente a gestão das filas, das respostas automáticas, dos horários de atendimento e das URAs que a sua empresa utiliza para atender clientes e direcioná-los aos ramais corretamente, agilizando o atendimento
Por fim, o PABX Virtual também grava automaticamente as ligações, promovendo mais segurança para sua empresa e para seus colaboradores, bem como gera relatórios e indicadores que ajudam o seu call center a ter mais controle sobre o desempenho dos agentes e aprimorar o atendimento da empresa
A coleta, o armazenamento e o processamento de dados dentro das empresas vão passar por
grandes transformações. Afinal, em agosto de 2020, entrou em vigor a Lei Geral de Proteção de
Dados, inspirada na norma europeia. Venha entender tudo sobre a nova legislação no país.
O que é a LGPD?
A proteção dos dados é indispensável para qualquer empresa no cenário atual. Mais do que nunca, a informação é o bem mais precioso para as pessoas e para os negócios, sendo, portanto, o principal alvo quando ocorrem ataques e acessos não autorizados a uma rede de computadores.
Área do Cliente Acesso Remoto Área do Cliente Acesso Remoto 1) IaaS: Infraestrutura como serviçoO
É provável que já tenha ouvido falar ou lido por aí a respeito das siglas
No dia 10 de novembro de 2020, a Zendesk anunciou sua parceria com WhatsApp. Assim,
O PABX Virtual é uma solução que reduz custos e torna mais eficiente a comunicação
Solução corporativa de PABX Virtual baseado em Asterisk, totalmente combustível voltada para todos os seguimentos e com um módulo específico para Call Center.
Operacionalize suas unidades, distantes geograficamente, como se estivessem todas no mesmo local. Reduza custos em ligações, recursos e tempo.
Grave todas as ligações da sua empresa e reduza custos com treinamento, além de possibilitar a validação de reclamações realizadas por clientes com mau atendimento ou falta de informações. Esta solução também permite gravação sob demanda.
Utilize seu ramal no dispositivo móvel com total mobilidade, interna e externamente no parque da sua empresa. Tenha mais liberdade na comunicação corporativa.
Unidade de Resposta Audível, direciona as ligações aos setores ou pessoas com agilidade e precisão. Possibilita validação com banco de dados, otimizando serviços e recursos de sua empresa.
Crie a quantidade de ramais que precisar, sem complicações e novos gastos. A tecnologia Native suporta o crescimento da sua empresa, sem surpresas.
Possibilita ao Supervisor do Call Center, em tempo real, identificar possíveis falhas, status de agentes, filas de espera e muito mais. A partir das informações apresentadas, o gestor pode realizar ações visando melhorias em sua operação.
Possibilita ao gestor do Call Center identificar falhas e planejar ações de melhorias e crescimento dos resultados de sua equipe.
O operador do call center pode realizar as ligações diretamente do CRM. Assim a operação ganha tempo e agilidade.
