PABX Virtual

Solução corporativa de PABX Virtual baseado em Asterisk, totalmente combustível voltada para todos os seguimentos e com um módulo específico para Call Center.

Integração Matriz - Filial

Operacionalize suas unidades, distantes geograficamente, como se estivessem todas no mesmo local. Reduza custos em ligações, recursos e tempo.

Gravação de Ligações

Grave todas as ligações da sua empresa e reduza custos com treinamento, além de possibilitar a validação de reclamações realizadas por clientes com mau atendimento ou falta de informações. Esta solução também permite gravação sob demanda.

Ramal no Celular

Utilize seu ramal no dispositivo móvel com total mobilidade, interna e externamente no parque da sua empresa. Tenha mais liberdade na comunicação corporativa.

URA Customizada

Unidade de Resposta Audível, direciona as ligações aos setores ou pessoas com agilidade e precisão. Possibilita validação com banco de dados, otimizando serviços e recursos de sua empresa.

Ramais IP Ilimitados

Crie a quantidade de ramais que precisar, sem complicações e novos gastos. A tecnologia Native suporta o crescimento da sua empresa, sem surpresas.

MÓDULO CALL CENTER

CONTROLE DO SEU CALL CENTER NA PALMA DA MÃOS.

Gerenciamento de Filas e Agentes

Possibilita ao Supervisor do Call Center, em tempo real, identificar possíveis falhas, status de agentes, filas de espera e muito mais. A partir das informações apresentadas, o gestor pode realizar ações visando melhorias em sua operação.

Relatório Estatístico de Chamada

Possibilita ao gestor do Call Center identificar falhas e planejar ações de melhorias e crescimento dos resultados de sua equipe.

Discador Automático

O operador do call center pode realizar as ligações diretamente do CRM. Assim a operação ganha tempo e agilidade.

Dashboard em Tempo Real

Todos os dados das ligações expostos na tela e em tempo real.

 

Espionagem de Chamadas

Faça o acompanhamento das ligações em tempo real e audite a qualidade das ligações dos atendentes.

 
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